Realizujemy szkolenia na zlecenie firm, w grupach otwartych oraz w ramach projektów unijnych. Nasze główny obszar to miękkie umiejętności biznesowe.

  • pic1
  • pic2

pic1





SZKOLENIA                   


pic1





CSR                                





Wykonywana jako element procesu szkoleniowego lub niezależna diagnoza jakości obsługi klienta, wyglądu oraz oznakowania placówki.  Wizyty „tajemniczego klienta" to potężne źródło informacji na temat funkcjonowania biura, placówek bankowych, sieci sprzedaży, punktów usługowych i innych.

 

Standardem usługi „tajemniczy klient" jest:

 

  • Opis faktów zamiast oceny
  • Dokumentacja fotograficzna
  • Wyrażenie odczuć , tylko jako subiektywny dodatek do analizy faktów.

 

Klienci: od 2006 roku Centrum Nauki i Biznesu „Żak" (56 placówek)